ข้อกำหนดการใช้บริการ

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดสิทธิ หน้าที่ และเงื่อนไขการใช้ซอฟต์แวร์และบริการ DinoBiz ซึ่งให้บริการผ่านเว็บไซต์ dinobiz.dev รวมถึงโดเมนย่อย แอปพลิเคชัน ส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ (API) และช่องทางอื่นที่ผู้ให้บริการกำหนด (รวมเรียกว่า "บริการ")

โดยการสมัครบัญชี เข้าสู่ระบบ เชิญสมาชิก เชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สาม หรือใช้บริการไม่ว่าด้วยประการใด ท่านรับรองว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดนี้ และตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึง นโยบายคุกกี้ หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

1. คำนิยาม

ในข้อกำหนดนี้ เว้นแต่บริบทจะแสดงเป็นอย่างอื่น คำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา" หมายถึง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม DinoBiz ที่ดำเนินการเว็บไซต์ dinobiz.dev
• "ท่าน" "ผู้ใช้" หรือ "ลูกค้า" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการ รวมถึงองค์กรที่สร้างพื้นที่ทำงานในระบบ
• "องค์กร" หมายถึง บัญชีบริษัทหรือพื้นที่ทำงาน (workspace) ที่สร้างขึ้นในบริการ เพื่อเก็บข้อมูลธุรกิจและกำหนดสิทธิของสมาชิก
• "ผู้ดูแล" หมายถึง ผู้ใช้ที่มีบทบาทเจ้าของ (Owner) หรือผู้ดูแลระบบขององค์กร ซึ่งมีอำนาจเชิญสมาชิก กำหนดสิทธิ์ จัดการแพ็กเกจ และการตั้งค่าองค์กร
• "ข้อมูลของลูกค้า" หมายถึง ข้อมูล เนื้อหา ไฟล์ และเอกสารที่ท่านหรือสมาชิกขององค์กร นำเข้า สร้าง อัปโหลด หรือจัดเก็บผ่านบริการ เช่น ข้อมูลลูกค้า ผู้ขาย เอกสารขาย ข้อมูลบัญชี และบันทึกการทำงาน
• "เอกสารขาย" หมายถึง เอกสารทางธุรกิจที่สร้างผ่านบริการ เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน ใบลดหนี้ ใบรับเงินคืน และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• "แพ็กเกจ" หมายถึง แผนการใช้บริการ (รวมถึงแผนทดลองใช้ แผนฟรี และแผนเสียค่าบริการ) ตามที่แสดงในหน้า ราคา หรือตามข้อตกลงเฉพาะกรณี

2. การยอมรับข้อกำหนดและคุณสมบัติของผู้ใช้

2.1 การยอมรับ

ข้อกำหนดนี้มีผลเป็นสัญญาผูกพันระหว่างท่านกับผู้ให้บริการ เมื่อท่านดำเนินการใด ๆ ที่แสดงถึงการยอมรับ รวมถึงการคลิกยอมรับ การสมัคร การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการต่อไปหลังจากข้อกำหนดได้รับการแก้ไข

2.2 คุณสมบัติ

ท่านต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือเป็นผู้เยาว์ที่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมตามกฎหมาย และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา หากท่านใช้บริการในนามของนิติบุคคลหรือองค์กร ท่านรับรองว่ามีอำนาจโดยชอบในการผูกพันองค์กรนั้นให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ และการอ้างถึง "ท่าน" รวมถึงองค์กรนั้นด้วย

2.3 การใช้เพื่อธุรกิจ

บริการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของธุรกิจ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย ท่านรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้บริการสอดคล้องกับกฎหมาย กฎ ระเบียบ และนโยบายภายในขององค์กรท่าน

3. ลักษณะของบริการและการเปลี่ยนแปลง

3.1 คำอธิบายบริการ

DinoBiz เป็นซอฟต์แวร์ให้บริการบนระบบคลาวด์ (SaaS) สำหรับจัดการเอกสารขายและงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• การสร้างและจัดการเอกสารขาย เช่น ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ ใบลดหนี้ และใบรับเงินคืน
• การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ผู้ขาย สินค้า/บริการ และการคำนวณภาษีมูลค่าเพิ่มตามการตั้งค่าขององค์กร
• การส่งลิงก์หรืออีเมลเอกสารให้ลูกค้า และการเปิดพอร์ทัลให้ลูกค้าดูเอกสารตามที่ท่านอนุญาต
• เวิร์กโฟลว์ การอนุมัติ การแจ้งเตือน และแม่แบบเอกสารหรืออีเมล
• สมุดบัญชีและรายงานทางบัญชีเบื้องต้นตามฟีเจอร์ที่เปิดใช้
• การบริหารองค์กร เช่น บทบาทและสิทธิ์ (RBAC) การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย (MFA) บันทึกการตรวจสอบ (audit log) การส่งออกข้อมูล คีย์ API Webhook และการเรียกเก็บเงินตามแพ็กเกจ

ขอบเขตฟีเจอร์ที่ท่านใช้ได้อาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจ สิทธิ์ของสมาชิก และการตั้งค่าองค์กร รายละเอียดเชิงพาณิชย์ของแพ็กเกจแสดงในหน้า ราคา หรือในแอป ณ เวลาที่ท่านเลือกใช้

3.2 การเปลี่ยนแปลงบริการ

เราอาจปรับปรุง เพิ่ม แก้ไข ระงับชั่วคราว หรือยุติส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการได้ตามสมควรแก่ธุรกิจ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซ API หรือขีดจำกัดการใช้งาน โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผลกระทบสำคัญ ต่อผู้ใช้โดยทั่วไป เราไม่รับประกันว่าฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งจะมีอยู่ตลอดไปในรูปแบบเดิม

3.3 สภาพแวดล้อมทดลองและตัวอย่าง

ข้อมูลสาธิต บัญชีตัวอย่าง หรือสภาพแวดล้อมทดสอบที่เราจัดให้มีขึ้นเพื่อการสาธิตหรือพัฒนา ไม่ใช่สภาพแวดล้อมการผลิต และอาจถูกลบหรือรีเซ็ตได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

4. บัญชีผู้ใช้ ความมั่นคงปลอดภัย และ MFA

4.1 การลงทะเบียน

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเมื่อสมัครและตลอดระยะเวลาการใช้บริการ และปรับปรุงข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ท่านต้องไม่สร้างบัญชีในนามผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้ข้อมูลอันเป็นเท็จ

4.2 การรักษาความลับของบัญชี

ท่านรับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่าน โทเคนเซสชัน คีย์ API และวิธีการเข้าสู่ระบบอื่น ๆ รวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากท่านหรือไม่ หากท่านสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราผ่านหน้า ติดต่อ โดยเร็วและเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเพิกถอนคีย์ที่เกี่ยวข้อง

4.3 การยืนยันตัวตนและการเข้าสู่ระบบด้วย Google

ท่านอาจเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล/รหัสผ่าน หรือผ่านบริการยืนยันตัวตนของบุคคลที่สาม เช่น Google OAuth ตามที่ระบบรองรับ การใช้บริการของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของบุคคลนั้นด้วย

4.4 MFA และนโยบายความปลอดภัย

องค์กรอาจเปิดใช้การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย (MFA) หรือนโยบายความปลอดภัยอื่นตามที่บริการรองรับ ท่านตกลงปฏิบัติตามนโยบายที่ผู้ดูแลกำหนด และเราอาจบังคับใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อปกป้องบริการและผู้ใช้รายอื่น

5. องค์กร ผู้ดูแล และสมาชิก

5.1 การสร้างองค์กร

ผู้ใช้ที่สร้างองค์กรจะมีสถานะเป็นเจ้าของหรือผู้มีอำนาจบริหารองค์กรในเบื้องต้น และรับผิดชอบข้อมูล การตั้งค่า และการใช้งานภายในองค์กรนั้น

5.2 หน้าที่ของผู้ดูแล

ผู้ดูแลมีหน้าที่อย่างน้อย ดังนี้

• เชิญ ระงับ หรือถอดสมาชิก และกำหนดบทบาทหรือสิทธิ์ให้เหมาะสมกับงาน
• จัดการการเชื่อมต่อบริการภายนอก (เช่น Gmail) การตั้งค่าบริษัท และแพ็กเกจการชำระเงิน
• ดูแลให้การใช้บริการของสมาชิกเป็นไปตามข้อกำหนดนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับ
• เป็นผู้ติดต่อหลักเมื่อมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี การเรียกเก็บเงิน หรือเหตุด้านความปลอดภัย

5.3 สมาชิกและสิทธิ์

สมาชิกเข้าถึงข้อมูลขององค์กรได้เฉพาะตามสิทธิ์ที่ได้รับมอบหมาย การกระทำของสมาชิกภายใต้สิทธิ์ที่ได้รับถือเป็นการกระทำขององค์กร ผู้ดูแลควรตรวจสอบสิทธิ์เป็นระยะและเพิกถอนสิทธิ์เมื่อสมาชิกพ้นจากหน้าที่

5.4 ข้อพิพาทภายในองค์กร

เราไม่มีหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างสมาชิกหรือระหว่างท่านกับบุคคลภายนอกเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของบัญชี หรือข้อมูล ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการควบคุมองค์กร เราอาจระงับการเข้าถึงบางส่วนไว้ชั่วคราว จนกว่าจะได้รับคำสั่งศาล เอกสารทางกฎหมายที่น่าเชื่อถือ หรือความตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่กรณีที่เกี่ยวข้อง

6. การใช้งานที่ยอมรับได้และข้อห้าม

ท่านตกลงว่าจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้ และจะไม่ยินยอมหรือช่วยเหลือให้ผู้อื่นกระทำ

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือหลีกเลี่ยงภาษีโดยมิชอบ
• ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว ความลับทางการค้า หรือสิทธิอื่นใดของบุคคลภายนอก
• อัปโหลดหรือส่งเนื้อหาที่มีมัลแวร์ สแปม หรือเนื้อหาที่ลามกอนาจาร คุกคาม หมิ่นประมาท หรือก่อให้เกิดความเกลียดชังโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• พยายามเข้าถึงระบบ บัญชี ข้อมูล หรือโครงข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต ทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร หรือรบกวนความพร้อมใช้งานของบริการ
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส หรือคัดลอกส่วนที่เป็นซอฟต์แวร์ของบริการ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตโดยชัดแจ้งและไม่อาจตกลงยกเว้นได้
• ใช้บอท สคริปต์ หรือวิธีการอัตโนมัติในลักษณะที่เกินอัตราที่อนุญาต หรือสร้างภาระที่ไม่สมควรแก่ระบบ
• ขาย เช่า ให้เช่าช่วง หรือให้บริการต่อ (resell) บริการในลักษณะที่แข่งขันหรือผิดวัตถุประสงค์ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา
• ใช้บริการเพื่อสร้างเอกสารปลอม อ้างอิงสถานะทางกฎหมายหรือภาษีอันเป็นเท็จ หรือแอบอ้างเป็นบุคคลหรือหน่วยงานอื่น

เราอาจสอบสวนพฤติกรรมที่สงสัยว่าละเมิดข้อนี้ และอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงตามข้อ 16 โดยไม่ตัดสิทธิในการเยียวยาอื่นตามกฎหมาย

7. ข้อมูลของลูกค้า ความเป็นเจ้าของ และการรักษาความลับ

7.1 ความเป็นเจ้าของ

ท่าน (หรือองค์กรของท่าน) ยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลของลูกค้า ข้อกำหนดนี้ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์ในข้อมูลของลูกค้าให้แก่ผู้ให้บริการ

7.2 สิทธิอนุญาตที่จำเป็นต่อการให้บริการ

ท่านอนุญาตให้ผู้ให้บริการและผู้รับจ้างช่วงที่จำเป็น มีสิทธิแบบไม่ผูกขาด ทั่วโลก ปลอดค่าสิทธิ ในการโฮสต์ จัดเก็บ ประมวลผล ส่งต่อ แสดง สำรองข้อมูล และประมวลผลข้อมูลของลูกค้า เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อ (ก) ให้บริการตามที่ท่านสั่ง (ข) รักษาความมั่นคงปลอดภัยและป้องกันการทุจริต (ค) ปฏิบัติตามกฎหมาย และ (ง) ปรับปรุงบริการในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนหรือรวมข้อมูลสถิติ ซึ่งไม่เปิดเผยตัวตนของท่านหรือความลับทางธุรกิจโดยไม่สมควร

7.3 ความรับผิดชอบในเนื้อหา

ท่านรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย และสิทธิในการใช้ข้อมูลของลูกค้า รวมถึงการได้รับความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายที่จำเป็นในการนำข้อมูลบุคคลภายนอกเข้าสู่ระบบ

7.4 การรักษาความลับ

เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามสมควรแก่ธุรกิจในการรักษาความลับของข้อมูลของลูกค้า และจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ (ก) ท่านสั่งหรืออนุญาต (ข) จำเป็นต่อการให้บริการผ่านผู้ให้บริการช่วง ภายใต้ข้อผูกพันการรักษาความลับที่เหมาะสม (ค) กฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจกำหนด หรือ (ง) เพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ผู้ใช้ หรือสาธารณะ

8. ข้อมูลส่วนบุคคลและ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

8.1 นโยบายความเป็นส่วนตัว

การเก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริการ เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้โดยการอ้างอิง

8.2 บทบาทตามกฎหมาย

ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลบัญชีผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการอาจมีฐานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล") ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลบุคคลซึ่งท่านนำเข้าหรือประมวลผลในฐานะธุรกิจของท่านเอง (เช่น ข้อมูลลูกค้าหรือพนักงานของท่าน) ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของท่านเพื่อให้บริการ ท่านรับรองว่ามีฐานทางกฎหมายและความยินยอมที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลดังกล่าว

8.3 ความร่วมมือ

ท่านตกลงให้ความร่วมมือตามสมควรเมื่อมีคำร้องขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลหรือเมื่อหน่วยงานกำกับดูแลสอบถาม ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลในองค์กรของท่าน ทั้งสองฝ่ายจะปฏิบัติตามหน้าที่ของตนภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ

9. บริการของบุคคลที่สาม

9.1 การเชื่อมต่อภายนอก

บริการอาจทำงานร่วมกับบริการของบุคคลที่สาม เช่น Google / Gmail (การเข้าสู่ระบบและการส่งอีเมลในนามของท่าน) ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน โฮสติ้ง CDN หรือบริการส่งอีเมล การใช้บริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของบุคคลที่สามนั้นด้วย

9.2 Google และ Gmail

เมื่อท่านเชื่อมต่อบัญชี Google หรือ Gmail เราจะขอสิทธิ์เท่าที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เช่น การยืนยันตัวตน หรือการส่งอีเมลเอกสารผ่าน Gmail API ตามที่ท่านสั่ง การใช้และการถ่ายโอนข้อมูลจาก Google APIs เป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use หากท่านเพิกถอนสิทธิ์หรือยกเลิกการเชื่อมต่อ ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอาจใช้ไม่ได้

9.3 การชำระเงิน

การชำระค่าบริการแพ็กเกจอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก (เช่น Stripe หรือช่องทางอื่นที่เราเปิดใช้) เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบบนระบบของเรา เว้นแต่จำเป็นและเป็นไปตามมาตรฐานของผู้ให้บริการชำระเงิน ข้อผิดพลาดหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านบุคคลที่สามอาจต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการนั้นโดยตรงด้วย

9.4 ไม่รับประกันบริการภายนอก

เราไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง ความมั่นคงปลอดภัย หรือการกระทำของบริการบุคคลที่สาม ที่อยู่นอกการควบคุมตามสมควรของเรา การเชื่อมต่อกับบริการภายนอกเป็นความเสี่ยงของท่านเองในส่วนนั้น

10. เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ภาษี และคำแนะนำ

10.1 ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

ท่านรับทราบว่าเอกสารและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบริการอาจมีผลตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านรับผิดชอบในการประเมินว่าเอกสารที่สร้างหรือส่งผ่านบริการมีผลผูกพันทางกฎหมายในบริบทของท่านหรือไม่

10.2 เอกสารทางภาษีและความถูกต้อง

DinoBiz เป็นเครื่องมือช่วยสร้างและจัดการเอกสารทางธุรกิจเท่านั้น มิใช่ผู้ให้บริการด้านบัญชี ภาษี หรือที่ปรึกษากฎหมายท่านรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความถูกต้อง ครบถ้วน และชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลในเอกสาร รวมถึงใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่นตามประมวลรัษฎากรและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การตั้งค่าอัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ และรายการสินค้า/บริการเป็นหน้าที่ของท่าน

10.3 ไม่รับประกันผลทางกฎหมายหรือภาษี

เราไม่รับประกันว่าเอกสาร รายงาน หรือการคำนวณใดในระบบจะเป็นที่ยอมรับของกรมสรรพากร หน่วยงานรัฐ คู่สัญญา หรือสถาบันการเงินในทุกกรณี ท่านควรตรวจสอบกับผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับอนุญาตก่อนอาศัยข้อมูลจากบริการ เพื่อการตัดสินใจทางภาษี บัญชี หรือกฎหมาย

11. API คีย์ Webhook และอัตราการเรียกใช้

11.1 คีย์ API

หากแพ็กเกจของท่านรองรับ API สาธารณะ ท่านอาจสร้างคีย์เพื่อเรียกใช้ API ตามเอกสารที่เราเผยแพร่ คีย์เป็นความลับขององค์กร ท่านต้องไม่เปิดเผยในโค้ดสาธารณะหรือแก่บุคคลที่ไม่มีสิทธิ์ และต้องหมุนเวียนหรือเพิกถอนทันทีเมื่อรั่วไหล

11.2 Webhook

ท่านอาจตั้งค่า Webhook เพื่อรับการแจ้งเหตุจากระบบ ตามขีดจำกัดของแพ็กเกจ ท่านรับผิดชอบความมั่นคงปลอดภัยของปลายทาง การตรวจสอบลายเซ็น และข้อมูลที่ส่งไปยังระบบของท่าน

11.3 อัตราการเรียกใช้และขอบเขต

การเรียกใช้ API และ Webhook อยู่ภายใต้อัตราต่อนาทีหรือขีดจำกัดอื่นตามแพ็กเกจ เราอาจจำกัด ระงับ หรือปฏิเสธคำขอที่เกินขีดจำกัด ก่อภาระผิดปกติ หรือสงสัยว่าไม่ปลอดภัย การใช้ API ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดนี้และเอกสาร API ที่ใช้บังคับ ณ ขณะนั้น

12. แพ็กเกจ การทดลองใช้ การเรียกเก็บเงิน และการยกเลิก

12.1 แพ็กเกจและราคา

รายละเอียดแพ็กเกจ ขีดจำกัดฟีเจอร์ และราคา (หากมี) แสดงในหน้า ราคา และ/หรือในแอป ณ เวลาที่ท่านสั่งซื้อหรือเปลี่ยนแพ็กเกจ ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้สำหรับรอบบิลในอนาคต โดยจะแสดงก่อนที่ท่านจะยืนยันการชำระเงินหรือต่ออายุตามช่องทางที่กำหนด แพ็กเกจระดับองค์กร (Enterprise) อาจอยู่ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหาก

12.2 การทดลองใช้

ผู้สมัครใหม่อาจได้รับช่วงทดลองใช้ตามที่ระบบกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปมีระยะเวลา 14 วัน (หรือตามค่าที่แสดงตอนสมัคร) และอาจไม่ต้องระบุบัตรเครดิตตอนสมัคร เมื่อหมดช่วงทดลองใช้ หากท่านยังไม่ได้เลือกแพ็กเกจที่ชำระเงิน บัญชีอาจถูกจำกัดให้เหลือโหมดอ่านอย่างเดียว เปลี่ยนเป็นแผนฟรี หรือถูกจำกัดฟีเจอร์ตามที่ระบบกำหนด ณ ขณะนั้น

12.3 การเรียกเก็บเงิน ภาษี และการออกใบเสร็จ

ค่าบริการแพ็กเกจคิดเป็นรายรอบตามที่แสดงตอนชำระเงิน (เช่น รายเดือน) และอาจรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ตามอัตราและสถานะการจดทะเบียนที่เกี่ยวข้อง ใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จค่าบริการแพ็กเกจจะออกตามกระบวนการในระบบ ท่านต้องให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง

12.4 การต่ออายุและการเปลี่ยนแพ็กเกจ

แพ็กเกจที่เสียค่าบริการอาจต่ออายุอัตโนมัติเมื่อครบรอบ เว้นแต่ท่านยกเลิกตามช่องทางในแอปก่อนวันครบกำหนด การอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือการเปลี่ยนแพ็กเกจเป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงในแอป รวมถึงการคำนวณส่วนต่างตามสัดส่วน (proration) หากมี และการจำกัดการดาวน์เกรดเมื่อจำนวนผู้ใช้หรือปริมาณการใช้เกินขีดจำกัดของแพ็กเกจปลายทาง

12.5 การยกเลิก

ท่านอาจยกเลิกการต่ออายุแพ็กเกจผ่านการตั้งค่าในแอป โดยทั่วไปสามารถเลือกให้มีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน หรือตามตัวเลือกที่ระบบเปิดให้ ณ ขณะนั้น การยกเลิกไม่ทำให้เรามีหน้าที่คืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลือของรอบบิล เว้นแต่ข้อ 12.6 จะบัญญัติไว้เป็นอย่างอื่น หรือกฎหมายบังคับให้คืน

12.6 การคืนเงิน

ค่าบริการที่ชำระแล้วโดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่ (ก) กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่นบังคับให้คืน (ข) มีการระบุสิทธิการคืนเงินไว้โดยชัดแจ้งในขณะสั่งซื้อหรือในข้อเสนอเฉพาะ หรือ (ค) ผู้ให้บริการอนุมัติเป็นกรณีไป ตามดุลพินิจ หากท่านเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด กรุณาติดต่อผ่านหน้า ติดต่อ ภายในระยะเวลาอันสมควรพร้อมหลักฐาน

12.7 การชำระล่าช้า

หากการชำระเงินล้มเหลวหรือค้างชำระ เราอาจแจ้งเตือน จำกัดฟีเจอร์ เปลี่ยนสถานะเป็นค้างชำระ (past due) ทำให้บัญชีอยู่ในโหมดอ่านอย่างเดียว หรือระงับบริการ จนกว่าจะชำระสำเร็จหรือมีการจัดการเป็นอย่างอื่น

13. ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา และสถานะระบบ

13.1 เป้าหมายการให้บริการ

เราตั้งใจให้บริการทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด หยุดชะงัก การล่าช้า หรือความไม่พร้อมใช้งานโดยสิ้นเชิง เว้นแต่มีข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหากกับท่าน

13.2 สถานะระบบ

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะโดยรวมของส่วนประกอบหลักได้ที่หน้า สถานะระบบ ข้อมูลบนหน้านั้นจัดทำเพื่อความโปร่งใส และไม่ถือเป็น SLA หรือการรับประกันผลลัพธ์ใด ๆ

13.3 การบำรุงรักษา

เราอาจดำเนินการบำรุงรักษาตามกำหนดหรือเร่งด่วน ซึ่งอาจทำให้บริการหยุดชั่วคราว หากสามารถทำได้ตามสมควร เราจะพยายามแจ้งล่วงหน้าผ่านบริการ อีเมล หรือหน้าสถานะระบบ

14. การสำรองข้อมูล การส่งออก การเก็บรักษา และการลบ

14.1 การสำรองข้อมูล

เราอาจจัดให้มีการสำรองข้อมูลในระดับโครงสร้างพื้นฐานตามแนวปฏิบัติที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ท่านควรส่งออกหรือสำรองข้อมูลสำคัญขององค์กรด้วยตนเองเป็นระยะ เราไม่รับประกันว่าจะสามารถกู้คืนข้อมูลทุกชิ้นในทุกสถานการณ์

14.2 การส่งออกข้อมูล

ภายใต้แพ็กเกจและสิทธิ์ที่มี ท่านอาจส่งออกข้อมูลบางประเภทผ่านฟีเจอร์ในระบบ รูปแบบและขอบเขตการส่งออกขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ที่เปิดใช้ ณ ขณะนั้น

14.3 การเก็บรักษาและการลบ

องค์กรอาจตั้งค่านโยบายการเก็บรักษาข้อมูลตามตัวเลือกที่ระบบรองรับ หลังจากการลบองค์กร การยกเลิกบัญชี หรือการสิ้นสุดการใช้บริการ เราอาจลบหรือทำให้ข้อมูลระบุตัวตนไม่ได้ตามกระบวนการภายในและนโยบายความเป็นส่วนตัว ภายใต้ระยะเวลาสำรองหรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เก็บไว้ ข้อมูลในระบบสำรองอาจยังคงอยู่ชั่วคราวจนกว่าจะครบรอบการหมุนเวียนของระบบสำรอง

14.4 Legal hold

หากองค์กรเปิดใช้การระงับการลบข้อมูลตามเหตุทางกฎหมาย (legal hold) ตามฟีเจอร์ที่รองรับ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจไม่ถูกลบจนกว่าจะมีการปลดการระงับนั้น

15. ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อเสนอแนะ

15.1 สิทธิในบริการ

บริการ ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า โลโก้ เอกสารประกอบ ออกแบบอินเทอร์เฟซ และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เป็นของของผู้ให้บริการหรือผู้อนุญาตสิทธิของเรา ท่านได้รับสิทธิใช้บริการแบบจำกัด ไม่โอนได้ ไม่독점 และเพิกถอนได้ ตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น ไม่มีการโอนกรรมสิทธิ์ใด ๆ ให้แก่ท่าน

15.2 ข้อเสนอแนะ

หากท่านส่งข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น หรือข้อเสนอในการปรับปรุง เราอาจนำไปใช้ได้อย่างเสรีโดยไม่ต้องชำระค่าตอบแทน และโดยไม่ก่อให้เกิดภาระผูกพันในการรักษาความลับ เว้นแต่ได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น

16. การระงับและการสิ้นสุดการใช้บริการ

16.1 การระงับโดยผู้ให้บริการ

เราอาจระงับหรือจำกัดการเข้าถึงบริการทั้งหมดหรือบางส่วนทันที หากเราเชื่อโดยสุจริตว่า (ก) ท่านละเมิดข้อกำหนดนี้ (ข) การใช้งานก่อความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัย กฎหมาย หรือต่อผู้ใช้รายอื่น (ค) มีการค้างชำระค่าบริการ หรือ (ง) กฎหมายหรือคำสั่งหน่วยงานรัฐกำหนด

16.2 การสิ้นสุดโดยท่าน

ท่านอาจหยุดใช้บริการได้ตลอดเวลา และอาจลบองค์กรตามขั้นตอนในแอป การลบองค์กรอาจถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ ท่านควรส่งออกข้อมูลก่อนดำเนินการ

16.3 ผลของการสิ้นสุด

เมื่อสิ้นสุดการใช้บริการ สิทธิในการเข้าถึงของท่านจะหมดไป บทบัญญัติซึ่งโดยสภาพควรมีผลต่อไป เช่น ข้อจำกัดความรับผิด การชดใช้ คำนิยาม ทรัพย์สินทางปัญญา และกฎหมายที่ใช้บังคับ จะยังคงมีผลต่อไปหลังสิ้นสุด

17. ข้อจำกัดการรับประกัน

บริการจัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และตามที่มีอยู่ ("as available") ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราปฏิเสธการรับประกันทั้งโดยชัดแจ้ง โดยปริยาย และโดยกฎหมาย รวมถึงการรับประกันความเหมาะสมแก่วัตถุประสงค์เฉพาะ การไม่ละเมิดสิทธิ ความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูล หรือการดำเนินงานที่ไม่สะดุด ท่านใช้บริการด้วยความเสี่ยงของท่านเอง

18. ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการและกรรมการ พนักงาน ตัวแทน และผู้รับจ้างช่วงของเรา ไม่รับผิดต่อท่านหรือบุคคลภายนอกในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง กำไรหรือรายได้ที่เสียไป ข้อมูลที่สูญหาย ค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการทดแทน หรือความเสียหายพิเศษใด ๆ ไม่ว่าจะอ้างอิงสัญญา ละเมิด หรือทฤษฎีอื่นใด แม้จะได้แจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายนั้นแล้วก็ตาม

ความรับผิดรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับบริการหรือข้อกำหนดนี้ ในทุกรูปแบบของข้อเรียกร้อง จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ท่านได้ชำระจริงให้แก่ผู้ให้บริการสำหรับบริการที่เกี่ยวข้อง ในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเกิดเหตุที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง หรือจำนวนศูนย์ (0) บาท หากท่านใช้แผนฟรีหรือช่วงทดลองใช้โดยไม่มีการชำระเงิน

ข้อจำกัดในข้อนี้ไม่จำกัดความรับผิดในส่วนที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น เช่น ความรับผิดจากเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงตามที่กฎหมายบังคับ

19. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงที่จะป้องกัน ชดใช้ และทำให้ผู้ให้บริการรวมถึงกรรมการ พนักงาน และตัวแทน พ้นจากความเสียหาย จากข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ (ก) ข้อมูลของลูกค้าหรือเนื้อหาที่ท่านนำเข้า (ข) การใช้บริการของท่านในลักษณะที่ละเมิดข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย (ค) ข้อพิพาทระหว่างท่านกับลูกค้า คู่ค้า หรือสมาชิกขององค์กรท่าน หรือ (ง) การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกโดยท่าน

20. เหตุสุดวิสัย

ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ถือว่าผิดนัดหรือรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติหน้าที่ หากเป็นผลจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน การระบาดของโรค การสั่งการของรัฐ ความล้มเหลวของโครงข่ายอินเทอร์เน็ตหรือไฟฟ้า หรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานรายใหญ่ โดยมีเงื่อนไขว่าฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อบรรเทาผลกระทบและกลับมาปฏิบัติหน้าที่เมื่อสามารถทำได้

21. การแก้ไขข้อกำหนดและการแจ้ง

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยแสดงวันที่อัปเดตบนหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงที่มีผลสำคัญ เราจะพยายามแจ้งผ่านบริการ อีเมลของบัญชี หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม หากท่านใช้บริการต่อไปหลังจากข้อกำหนดฉบับแก้ไขมีผล ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ หากท่านไม่ยอมรับ ต้องหยุดใช้บริการและยกเลิกแพ็กเกจตามขั้นตอนที่กำหนด

22. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายขัดกัน ข้อพิพาทที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือบริการ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยที่มีเขตอำนาจ เว้นแต่กฎหมายบังคับเป็นอย่างอื่น หรือคู่กรณีตกลงวิธีระงับข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น

23. การติดต่อและหนังสือบอกกล่าว

ข้อสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การสนับสนุน หรือเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ผ่านหน้า ติดต่อ / ศูนย์ช่วยเหลือ หรือทางอีเมล [email protected]

หนังสือบอกกล่าวถึงท่านอาจส่งทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ในแอป หรือโดยการโพสต์บนเว็บไซต์ ถือว่าท่านได้รับเมื่อส่งหรือเผยแพร่แล้ว เว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น

• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• นโยบายคุกกี้
• ราคา
• สถานะระบบ

24. บทเบ็ดเตล็ด

24.1 ความสมบูรณ์ของสัญญา

ข้อกำหนดนี้รวมถึงเอกสารที่อ้างถึงโดยชัดแจ้ง ประกอบกันเป็นข้อตกลงทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้บริการ และแทนที่การสื่อสารหรือข้อตกลงก่อนหน้าทั้งหมดในเรื่องเดียวกัน เว้นแต่มีสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก (เช่น สัญญา Enterprise) ซึ่งระบุว่ามีผลเหนือกว่า

24.2 การโอนสิทธิ

ท่านต้องไม่โอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ให้แก่บริษัทในเครือ ผู้รับโอนกิจการ หรือผู้สืบสิทธิในการควบรวมหรือจำหน่ายกิจการ โดยแจ้งให้ท่านทราบตามสมควร

24.3 การแยกส่วน

หากข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดนี้ถูกศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจวินิจฉัยว่าไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ตัดเฉพาะส่วนนั้นออก และข้ออื่นยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป

24.4 การสละสิทธิ

การที่ฝ่ายใดไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้า ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธินั้น การสละสิทธิจะมีผลก็ต่อเมื่อทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยฝ่ายที่สละ

24.5 ภาษา

ข้อกำหนดนี้จัดทำเป็นภาษาไทย ซึ่งเป็นภาษาที่มีผลใช้บังคับ หากมีการแปลเป็นภาษาอื่นในภายหลัง และมีความหมายขัดกัน ให้ยึดข้อความภาษาไทยเป็นสำคัญ

24.6 ความสัมพันธ์ของคู่สัญญา

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในลักษณะหุ้นส่วน ตัวการตัวแทน การจ้างแรงงาน หรือกิจการร่วมค้า ระหว่างท่านกับผู้ให้บริการ